Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm mục đích:

• Đăng ký sử dụng và/hoặc truy cập vào hệ thống đặt phòng, dịch vụ.

• Quản lý, vận hành, cải tiến chất lượng dịch vụ của Khách Sạn.

• Liên hệ để xác nhận, hỗ trợ các yêu cầu đặt phòng hoặc phản hồi của khách hàng.

• Tùy chỉnh trải nghiệm của quý khách, nâng cao sự hài lòng và chất lượng dịch vụ.

• Thực hiện các yêu cầu pháp lý, xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp nếu có.

• Công bố đánh giá, phản hồi từ khách hàng (nếu có sự đồng ý).

• Các mục đích khác sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập thông tin.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng để:

• Cung cấp dịch vụ lưu trú, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, và thông báo quan trọng đến khách hàng.

• Tăng cường mối quan hệ, hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn.

• Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trong thời gian:

• Khi tài khoản/dịch vụ vẫn đang hoạt động hoặc còn giá trị sử dụng.

• Cho đến khi mục đích thu thập không còn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
  Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu từ khách hàng, trừ khi có quy định pháp luật yêu cầu lưu giữ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

• Bộ phận quản lý, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật của Old Saigon Hotel – Quận 7.

• Cơ quan pháp luật, cơ quan điều tra, tòa án, viện kiểm sát… theo yêu cầu bằng văn bản và hợp pháp.

• Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác khi chưa có sự cho phép từ khách hàng.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
KHÁCH SẠN QUẬN 7 OLD SAIGON HOTEL

• Địa chỉ: 31 Cao Triều Phát, Khu đô thị Phú Mỹ Hưng, P. Tân Phong, Q.7, TP. Hồ Chí Minh

• Điện thoại: 028 5411 2228 – Hotline: 0979 971 275

• Email: khachsanoldsaigon@gmail.com

• Website: www.khachsanquan7oldsaigonhotel.com

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có thể:

• Gọi điện thoại hoặc gửi email để yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân.

• Đến trực tiếp khách sạn để được hỗ trợ thực hiện các quyền lợi hợp pháp.

Cách yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân:

1. Liên hệ với chúng tôi qua Zalo 0979 971 275 hoặc gửi email có tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân”.

2. Cung cấp thông tin cần thiết, bao gồm: họ tên, số điện thoại/email đã đăng ký, và lý do yêu cầu.

3. Xác minh danh tính: Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

4. Xác nhận xóa dữ liệu: Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ thực hiện xóa và gửi thông báo xác nhận.

5. Ngoại lệ: Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định pháp luật hoặc vì lý do bảo mật, phòng chống gian lận.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

• Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua biểu mẫu tại trang Liên hệ.

• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thành công, các bên có thể đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền.

• Chúng tôi sẽ liên hệ lại với người khiếu nại để xác minh và xử lý theo quy trình. Nếu vượt quá thẩm quyền, chúng tôi sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng có liên quan.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Không sử dụng, tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

• Trong trường hợp bị tấn công gây mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng.

• Bảo mật toàn bộ dữ liệu giao dịch, chứng từ số hóa và thông tin cá nhân.

• Yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký; chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai lệch.